J'occupe finalement un espace plus grand/petit, que faire ?

Vous avez mal estimé votre déménagement ? Des effets à retirer ou rajouter au dernier moment ?

Aucun problème, un contrat peut être modifié à tout moment.

Etape 1: Effectuer une nouvelle demande sur la surface adéquate

 Faites une nouvelle demande de location sur l’espace que vous occupez réellement afin de vous assurer que personne ne le réserve entre temps.
Comment faire: Dans la rubrique “mes locations”, cliquez sur le lien de l’annonce dans la colonne “Annonce”.

Cette dernière s’ouvrira sur une nouvelle page. Sous le prix situé sur la droite,un menu déroulant vous permet de choisir la surface souhaitée

Etape 2: Annulation de votre ancienne demande

A. Réservation non commencée

Comment faire ?
- Onglet “Mes locations” > “Modifier la réservation”.
- Une nouvelle page s’ouvrira avec un cadre vert, vous pouvez cliquer sur le bouton “Annuler”
- Indiquez  “j’ai trouvé un autre espace sur le site” dans la liste des motifs d’annulation proposés.
- Dans le message écrivez “Je prend un local plus grand/petit”
- Cliquez sur “Envoyer”

Voici une vidéo qui vous récapitule comment faire: https://www.loom.com/share/827f0eadeb2d4577b03b839a4f5c8e60

B. Votre contrat a déjà commencé (car la date de la réservation est antérieure à celle d’aujourd’hui)

Demandez votre annulation par un mail à support@costockage.fr.

N'oubliez pas de:
- Mettre le propriétaire en copie du mail.
Vous trouverez son adresse dans le mail de confirmation de location que vous avez reçu intitulé “Réservation validée - Bravo!". Sans cela, nous ne pourrons pas avoir son autorisation écrite de modifier le contrat.

- Indiquer la surface ou le numéro de box que vous occupez réellement.

Par la suite, vous recevrez un mail de confirmation de traitement du mail sous 48h maximum.